No es necesario dar de baja tu línea móvil en el operador anterior al realizar una portabilidad a Nexttel. El proceso de portabilidad se encargará de transferir tu número sin interrupciones en el servicio.

No es necesario que des de baja tu línea fija en el operador anterior al realizar una portabilidad a Nexttel. Sin embargo, es importante que indiques tu deseo de portar tu línea fija en el formulario correspondiente al realizar la solicitud. Además, te recomendamos confirmar con tu proveedor de servicios anterior, una vez hayas hecho el cambio y tengas TODOS los servicios en NEXTTEL funcionando para asegurarte de que no continúen facturándote en el futuro. Esto garantizará una transición sin problemas y evitará posibles cargos adicionales.

La instalación de la Fibra de Nexttel implica la colocación de equipos en tu hogar. Nuestro técnico se pondrá en contacto contigo para programar la instalación y proporcionarte detalles sobre los pasos a seguir. Nada complicado, es un procedimiento sencillo para nuestros clientes.

El tiempo de instalación de la Fibra de Nexttel varía según la ubicación. Nuestro equipo se esfuerza por completar las instalaciones en el menor tiempo posible. Puedes verificar el estado de tu instalación contactando a nuestro servicio de atención al cliente. Sin embargo, podemos decir que habitualmente en 2 - 3 días laborales después del envío de la solicitud ya está instalado el servicio.

Nexttel ofrece servicio de roaming en varios países. Puedes consultar la lista completa de países y las tarifas correspondientes en nuestro sitio web o contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener información detallada.

La portabilidad se realiza generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirás una notificación por mensaje de texto cuando se complete el proceso. Mantén tu tarjeta SIM de Nexttel insertada y reinicia tu teléfono cuando recibas la confirmación.

• Tarifas sólo móvil: En Nexttel, no imponemos compromisos de permanencia en nuestros servicios. Tienes la libertad de cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento sin cargos adicionales.

• Tarifas Fibra+Móvil: 12 meses de permanencia.

• Tarifas Sólo Fibra: 12 Meses de permanencia.

Sí, Nexttel utiliza CG-NAT (Carrier-Grade Network Address Translation) para asignar direcciones IP en nuestra red. Esto nos permite gestionar eficientemente la asignación de direcciones IP y garantizar un servicio estable.

Lamentablemente, en este momento, no es posible utilizar un router distinto al proporcionado por Nexttel. Nuestro router ha sido configurado específicamente para garantizar la mejor compatibilidad y rendimiento con nuestros servicios. Utilizar otro router podría afectar la calidad del servicio y la experiencia del usuario. Sin embargo, estamos constantemente trabajando para brindar opciones más flexibles en el futuro, y cualquier cambio en esta política será debidamente comunicado a nuestros clientes. Te agradecemos tu comprensión.

El Roaming te permite utilizar tu servicio Nexttel en otros países sin coste adicional (Zona 1). Para activarlo, puedes hacerlo llamando a nuestro servicio de atención al cliente o a través de la aplicación móvil Nexttel. Asegúrate de verificar las tarifas de roaming antes de viajar de (Zona 2) y (Zona 3).

Para configurar Internet en tu móvil con Nexttel, puedes seguir los pasos detallados en nuestro sitio web en la sección de configuración de APN. También puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia paso a paso.